よくあるご質問
よくあるご質問を集めました。質問をクリックしてください。
一般ユーザ会員の方
Q1.
どんなネイリストが登録しているの?
A1.
Kinacoに登録しているネイリストは、元サロン勤務などプロのネイリストです。
お客さまのご自宅やオフィスへ出張するスタイルや、プライベートサロンでネイルを提供するなど、自由なスタイルで働いています。
Kinacoが登録時にネイリスト保有資格や経歴・本人確認も行っているので、安心!
あなたのお住まい・お勤めのエリアから、お気に入りのネイリストさんを探して予約してみてください。
※サービス開始にともない、現在、ネイリスト登録拡大中です。
最寄りエリア検索でみつからない場合は、エリアを広げて検索してみてください。
Q2.
ネイリストを予約したい! どうすればいいの？
A2.
まずは、「ユーザ会員登録」から利用登録してください。
登録後にKinacoへログインして、希望の日時・エリアでネイリストを検索しましょう。予約カレンダーからリクエストを送信できるようになります。
そのリクエストをネイリストが承認したら、予約成立です!
Q3.
ネイリストに質問したい時は、どうすればいいの？
A3.
利用ユーザに登録すれば、メッセージボックスから質問できるようになります。
Q4.
ネイリストのサービス料金はいくら？
A4.
Kinacoに登録しているネイリストのサービス料金は、ネイリストにより異なります。
各ネイリストの詳細ページ「サービス料金」からご確認ください。
ネイリスト予約時に受けたいサービスを選択すると、概算料金が表示されます。そちらもご確認ください。
Q5.
ネイリストへのサービス料金の支払い方法は？
A5.
ネイルサービスを受けた後に、myページから最終料金を承認して、クレジットカード(Visa/Master)でお支払いとなります。
初回にカード情報を登録すれば次回からは入力不要です。
Q6.
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？
A6.
ネイリストによっては可能な場合もございます。
ネイリストのプロフィールより対応可能時間をご確認ください。
また、メッセージボックスより個別に相談してみると対応できる場合もあります。
Q7.
予約リクエストしたのですが、ネイリストから返信がありません。
A7.
接客中などの利用で、ネイリストがメールを確認できない場合があります。しばらくお待ちいただき、それでも返信がない場合には、運営事務局からネイリストに連絡してみますので、お問い合わせフオームよりご連絡ください。
Q8.
ネイリストを予約したのですが、急な用事で変更・キャンセルするには？
A8.
予約時間の48時間前までは、無料でキャンセルしていただけます。
予約を変更する場合、一度キャンセルして予約の取り直しをお願いします。
利用会員MYページの予約リストから、キャンセルボタンをクリックしてください。
キャンセル受付後にキャンセル受付メッセージが届きます。
※ネイリストとのメッセージのやりとりのみでは変更・キャンセル手続きが完了しませんのでご注意ください。
施術48時間以内の場合は、下記キャンセル規定をご確認ください。
一旦成立した予約を変更・キャンセルする場合、以下のキャンセル料金が発生します。
＜予約変更＞
予約の変更：3時間前まで 変更料なし
予約の変更：当日3時間未満の場合には、支払い予定金額の100%
＜予約キャンセル＞
予約日時の48時間前まで：キャンセル料なし
予約日時の24時間前までのキャンセル： 支払い予定金額の20％
予約当日のキャンセル ：支払い予定金額の50％
予約当日の無断キャンセル: 支払い予定金額の100%
※上記の変更・キャンセル料のお支払いについては、ネイリストと相談して振込等でお支払いください。
Q9.
ネイル後に、ネイルがはがれてしまった時などはどうすればよい？
A9.
ネイル施術後の補償サービスなどは、ネイリストによって異なります。
1週間以内であれば、無料でお直し対応サービスを提供しているネイリストもいますので、メッセージボックスよりネイリストにお問い合わせ・確認の上ご利用ください。
ネイリストの方
Q1.
ネイリストとして登録したいのですが?
A1.
下記リンクより「ネイリスト登録」にお進みください。
現在、全国エリアにて登録を受け付け中です。
ネイリスト登録はこちらから ≫
Q2.
ネイリスト登録条件はありますか? 掲載開始までの流れは?
A2.
Kinacoのネイリスト登録規約に同意の上で、安全に品質の高いネイル施術サービスを提供することのできる満18歳以上のネイリストの方にご登録いただいています。
・ネイリストとしてのご経歴を登録時にお知らせいただきます。
・個人を証明する書類をご提出いただきます。
※本人確認書類は、下記のうち1点をスキャンまたは写真に撮り、画像データをメール添付して送ってください。
a.運転免許証（有効期限内のもの、表面と裏面）
b.パスポート（有効期限内のもの）
c.健康保険の被保険者証（有効期限内のもの）
d.住民票（交付日から3か月以内のもの）
e.在留カード又は特別永住者証明書
f.その他、当社が適切と認めた書類
送付先：nailist@maisondekinaco.com
・運営事務局にて上記および登録内容を確認して承認されますと、Kinacoで掲載開始となります。
Q3.
Kinacoに登録するメリットは?
A3.
Kinacoはネイルサービスを受けたい一般利用者の方とネイリストの方をマッチングする予約システムです。Kinacoを利用することで、ネイリストの皆さまは、出張またはプライベートサロンなど、自由なスタイルでネイルサービス提供が可能になります。
KinacoTOPページにて、人気ネイリストをご紹介!
ネイリストを探しているお客さまに見つけていただけます。
システムの初期登録料金や掲載料金はかかりません。
予約成立後、サービス料金がクレジット決済される際に、システム利用料を頂戴します。
Q4.
プライベートサロンでも登録できますか?
A4.
はい可能です。出張ネイリストだけでなく、プライベートサロンやサロン勤務のネイリストのご登録も可能です。サービス案内ページに、その旨が伝わるようにご紹介文をご記入ください。
Q5.
出張の交通費の設定などはどのようにすればよい?
A5.
出張でのサービス提供の場合、「交通費込み」として料金設定していただくことをお勧めします。サービス料金案内に交通費込みか、別途かは記載をお願いします。
サービス対応エリア外の遠隔地からリクエストがあった場合には、別途実費でと交通費のご負担をお願いできるか、リクエスト承諾前に確認をとってご対応ください。
Q6.
サービス料金の振込について教えてください。
A6.
各月のネイルサービス決済金額の合計額をKinaco myページからご確認いただけます。月末までに換金申請していただきますと、翌月、ご登録口座へお振込みいたします。
Q7.
その他、サービスの登録方法や不明点を確認したいのですか?
A7.
ネイリストさまからのお問い合わせは下記へご連絡ください。
nailist@maisondekinaco.com
その他の質問
Q1.
いつサービス開始したのですか?
A1.
2018年9月にベータ版サービスとして開始いたしました。現在、ネイリスト登録拡大中です。ぜひ、応援よろしくお願いいたします。
Q2.
メディアからの取材・お問い合わせ
A2.
メディアからの取材お問い合わせは下記へご連絡ください。
Kinaco運営事務局 info@maisondekinaco.com
